(812) 309-56-13

Санкт-Петербург, Лиговский пр., д.21а
Бизнес-центр «Сенатор», офис 102

Туристическая компания Маринера

Памятка Holland America Line

ЧТО ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ ПЕРЕД ОТЪЕЗДОМ

ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ НА БОРТ ЛАЙНЕРОВ КОМПАНИИ “Holland America Line”

Вы должны это знать до посадки:

ТРЕБОВАНИЯ ПО ИДЕНТИФИКАЦИИ ЛИЧНОСТИ
Иммиграционная форма (Immigration Questionnaire) и он-лайн регистрация: чтобы получить экспресс документы, каждый пассажир должен заполнить опросник при он-лайн регистрации. Если Ваш турагент не заполнил его и не указал всю необходимую информацию, то каждый пассажир должен заполнить эту форму до посадки на лайнер. Отсутствующая или неправильная информация может привести к отказу в посадке без компенсации.
Паспорт: Ваш паспорт должен иметь срок действия как минимум 6 месяцев после окончания круиза. Просроченные паспорта не принимаются.
Пожалуйста, заранее узнайте все требования по идентификации личности, предъявляемые непосредственно под Ваш круиз. Необходимо заранее уточнить в Посольстве/Консульстве о предоставлении всей необходимой информации. Если у Вас есть временная карта на жительство (Форма I-551), широко известная, как Green Card, не забудьте взять ее с собой.
Визы: Для посещения большинства стран необходимо заранее получить соответствующее разрешение (визу). За наличие необходимых виз для круиза ответственность несет непосредственно турист. Если у Вас при себе не окажется необходимой визы, Вам будет отказано в посадке на лайнер без каких-либо компенсаций.

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
Иногда во время путешествия могут возникнуть экстренные ситуации. В этих случаях Вы можете позвонить и получить квалифицированную помощь по телефону 1-800-628-4771 или 1-206-286-3294*. Специалист компании Holland America Line постарается помочь Вам в разрешении любого вопроса, например, связаться с близким человеком или уладить вопрос с задержкой авиарейса. Вы можете звонить по указанному телефону в любое время суток, 7 дней в неделю, 365 дней в году.
*Эти номера телефонов предусмотрены только для крайней необходимости, пожалуйста, не звоните по этому номеру до тех пор, пока у Вас не возникла экстренная ситуация.

ПАССАЖИРЫ МОЛОЖЕ 21 ГОДА
Пассажиры моложе 21 года должны путешествовать в сопровождении родителя, опекуна или компаньона не моложе 21 года; один взрослый компаньон может сопровождать не более 5 пассажиров моложе 21 года. Алкогольные напитки пассажирам моложе 21 года не продаются. В силу ограниченных медицинских условий на борту мы не принимаем в круиз, не пересекающий океан, младенцев в возрасте до 6 месяцев или меньше и младенцев в возрасте 12 месяцев или меньше на момент начала круиза в круиз, пересекающий океан. Пассажирам моложе 18 лет разрешается выезд заграницу только в сопровождении обоих родителей. Или необходимо нотариально заверенное разрешение на выезд ребенка из страны родителя, который не сопровождает его в путешествии (или обоих родителей). Если один из родителей умер, либо ребенок имеет только одного официального родителя, необходимо заранее получить соответствующую нотариально заверенную справку. Ваш турагент предоставит Вам дополнительную информацию.
ВАЖНО: Чтобы предотвратить похищения детей, Правительства многих стран ужесточили правила въезда и выезда детей из страны. Таким образом, детям при себе необходимо иметь: свидетельство о рождении, если ребенок выезжает из страны без родителей - разрешение родителей или опекуна на выезд. Наличие этих документов может ускорить процесс выезда и въезда из страны. Более подробную информацию Вы сможете прочитать на сайте http://travel.state.gov.
Родители, опекуны и компаньон ответственны за действия ребенка. Дети не могут быть оставлены без присмотра на борту лайнера. Из соображений безопасности, дети, не достигшие 18 лет, должны быть в сопровождении родителя или официального опекуна. Для детей от 3 до 17 лет на борту работает детский клуб Club HAL.

ВЫХОД ДЕТЕЙ НА БЕРЕГ 
Именно родители и опекуны ответственны за решение, могут ли дети моложе 16 лет выходить на берег без присмотра взрослого. Если Вы разрешаете Вашему ребенку выходить на берег без присмотра, обсудите этот вопрос заранее с офицером по безопасности, чтобы в их системе была соответствующая отметка. Отсутствие соглашения поведет за собой отказ в том, чтобы ребенок покинул лайнер без присмотра взрослого. 

ИЗМЕНЕНИЕ МАРШРУТА
В соответствии с законом США запрещено начинать круиз в одном порту США и заканчивать его в другом, за исключением круиза по Панамскому каналу. По этой причине лайнеры, которые выходят из одного порта и завершают маршрут в этом же порту не могут производить посаду и высадку пассажиров в другом порту. Данный закон был принят Правительством США, а не круизной компанией Holland America Line.

ВАКЦИНАЦИЯ
Требования по вакцинации туристов меняются довольно быстро. Они устанавливаются странами, которые Вы посещаете, а не компанией HOLLAND AMERICA LINE. Свяжитесь, пожалуйста, с местным департаментом здравоохранения, чтобы уточнить, какие прививки требуются для посещения стран, входящих в маршрут Вашего круиза.
Примите к сведению:
1. Многие требования относительно прививки от Желтой лихорадки базируются на переезде из одной «инфекционный» или «эндемической» страны в другую. Так как требования могут измениться, рекомендуем Вам взять с собой справку о вакцинации.
2. В тропических и субтропических местностях широко распространены такие болезни как малярия, желтая лихорадка и другие. Чтобы уменьшить риск заражения, туристы должны иметь при себе соответствующую одежду и специальные средства от насекомых. Проконсультируйтесь в медицинском центре, какие дополнительные меры предосторожности необходимо предпринять во время Вашего круиза и наземных туров. 

ПРОХОЖДЕНИЕ ТАМОЖЕННОГО ПОСТА
Чтобы возвращение домой было наиболее приятным, примите к сведению следующую информацию:
Регистрация вещей:
Мы настоятельно рекомендуем Вам перед отъездом зарегистрировать все драгоценные вещи. Регистрация должна пройти заблаговременно до отправления в круиз на таможенном контроле. В основном, регистрацию должны пройти те вещи, которые не были произведены в стране проживания туриста. Если Вы не сможете доказать до отправления в круиз, что именно Вы являетесь хозяином этих вещей, то офицер таможни вправе изъять эти вещи.
На таможенном контроле уделяется особенное внимание видео и фото камерам (включая специальные линзы и видео оборудование), биноклям, радиоприемникам, ноутбукам, иностранным часам и другим оборудованиям. Во время регистрации на лайнер регистрация ценных вещей не производится.

ПАССАЖИРЫ С ИНВАЛИДНОСТЬЮ
Мы не отказываем пассажирам в круизе по причине их инвалидности. Мы пытаемся, в рамках возможного, удовлетворить все потребности таких пассажиров. На борту лайнеров
Holland America Line оборудованы несколько кают специально для пассажиров на инвалидных колясках или специальных самокатах.
Для обеспечения наибольшей безопасности туристов и рабочей команды самокаты и другие передвижные средства должны находиться в каюте, а не в проходах или лифтах. Самокаты, оставленные в общественных зонах, могут ограничивать проход в случае экстренной ситуации. В связи с этим, компания
HOLLAND AMERICA LINE установила определенные нормативы размеров самокатов.
Определенные виды трансферов (например, высадка на тендерах, трапы и т.п.) могут вызывать затруднения для пассажиров на инвалидных колясках или самокатах. Когда корабль не может подойти к пирсу, на берег пассажиров доставляют на небольших катерах, называемых тендерами. Людям с ограниченной двигательной активностью может оказаться сложно заходить на корабль или сходить с него по ступенчатым трапам, особенно при высадке на тендерах. Имейте в виду, что самокаты и инвалидные колясках более 45 кг. без подзарядной батареи не могут быть транспортированы на тендер.
Лицам с ограниченной двигательной активностью рекомендуется пользоваться инвалидными колясками при посадке и высадке. В некоторых ситуациях будет оказана помощь по транспортировке пассажира и коляски. Однако могут возникнуть ситуации, когда люди с ограниченной двигательной активностью не смогут выйти на берег в то время, когда бы им хотелось, либо не смогут сойти на берег в каких-либо портах вообще. В целях безопасности Капитан принимает решение о возможности высадки (со всей возможной оказываемой помощи) пассажиров с ограниченной двигательной активностью, принимая во внимание все факторы, включая, но не ограничиваясь, погодные условия, местоположение корабля, вес пассажира и т.п. Капитан предпримет все возможные меры для оказания помощи пассажирам.
Пассажиры должны учитывать, что определенные трансферы и береговые экскурсии, организованные третьими сторонами, могут оказаться недоступными пассажирам с инвалидностью. И хотя мы принимаем все меры, чтобы избежать этого, но мы не можем гарантировать, что все наши партнеры в состоянии предоставить услуги, полностью доступные всем пассажирам с инвалидностью. За более подробной информацией мы рекомендуем обратиться до начала круиза в Отдел по работе с клиентами по телефону 1-888-425-9376 или в экскурсионное бюро на борту лайнера.
Пассажиры, которые не могут самостоятельно удовлетворять свои базовые потребности (одеваться, есть, передвигаться и т.д.) должны путешествовать с компаньоном. Пассажиры должны уведомить нас о любых своих специальных медицинских, физических и других потребностях как можно раньше, желательно, во время бронирования круиза. В ряде ситуаций (на борту и на берегу), когда пассажир с инвалидностью не соответствует определенным критериям безопасности или другим критериям, даже с учетом оказываемой помощи, мы можем счесть необходимым попросить пассажира забронировать альтернативные услуги.
Инвалидные коляски:
В силу ограниченного количества инвалидных колясок, имеющихся на борту, пассажирам, нуждающимся в инвалидной коляске, следует взять ее с собой, а не рассчитывать на ее наличие на борту. Инвалидные коляски и самокаты должны храниться в каюте. Инвалидные коляски, имеющиеся на борту, подлежат использованию только на борту, их не разрешается вывозить с корабля. Так же Вы можете заранее заказать инвалидную коляску, и она будет доставлена прямо на борт. За более подробной информации обращайтесь в Care Vacations по телефонам, указанным ниже.
Кислород:
Пассажиры, постоянно нуждающиеся в кислороде в силу хронических заболеваний, должны самостоятельно позаботиться об этом до начала путешествия. Чтобы получить более подробную информацию, свяжитесь с компанией Holland America Line или обращайтесь к Вашему тур агенту. Кислород или кислородное оборудование, предоставленное другими компаниями, не принимаются на борт лайнера!
Тем не менее, Вы можете привезти с собой из дома кислород или кислородное оборудование. Имейте в виду, что не разрешается передавать Ваш кислород или кислородное устройство рабочей команде лайнера во время посадки или высадки с корабля, только Вы сами имеете право переносить запасы кислорода. Однако если Вы все-таки решите заказать кислород, заблаговременно предупредите своего агента, чтобы он мог вовремя уведомить компанию
Holland America Line. Для более подробной информации о предоставляемых услугах, свяжитесь с Отделом по работе с клиентами.
Будьте внимательны:
Некоторые авиакомпании имеют ограничения по транспортировке кислорода и емкостей для кислорода. Перед тем, как отправится в путешествие, уточните условия перевоза кислорода и кислородных устройств.

ЖИВОТНЫЕ
За исключением специально обученных собак-поводырей, животные на борт кораблей не допускаются. Если Вы планируете взять с собой собаку-поводыря, необходимо заранее предупредить
Holland America Line, а так же предъявить медицинские документы, подтверждающие здоровье животного. Пожалуйста, учтите, что компания Holland America Line не обеспечивает туристов информацией о наличии необходимых документов на животных при въезде в иностранные государства. Непосредственно владелец собаки должен выяснить, какие документы необходимо будет предъявить при выходе на берег в каждом порте захода лайнера.

АЛКОГОЛЬНЫЕ НАПИТКИ
За исключением вина и шампанского, алкогольные напитки, приобретенные в магазинах на борту или на берегу, не разрешается употреблять на корабле. Бутылки и контейнеры будут помещены в сейф и доставлены в Вашу каюту в последний день Вашего круиза. Магазины на борту предлагают алкогольные напитки по ценам
duty free, которые Вы можете приобрести, чтобы увезти с собой домой. Эти покупки также будут доставлены в Вашу каюту в последний день круиза. Если Вы принесете с собой в бар или ресторан вино или шампанское, с Вас будет взыскана пошлина за употребление напитков на борту.
Служба доставки пищи в каюту предлагает алкогольные напитки по сниженным ценам для употребления в каюте.

ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ БАГАЖА И СОВЕТЫ ПО УПАКОВКЕ
Страхование:
Мы стараемся обращаться с Вашим багажом как можно более бережно, но Holland America Line не может гарантировать, что не возникнет ситуаций с потерей или повреждением Вашего багажа. С этой целью мы предлагаем Вам заранее оформить страхование багажа. За дополнительной информацией обратитесь, пожалуйста, к Вашему тур агенту.
Ограничения:
Авиакомпании и наземные транспортные компании могут налагать ограничения на количество багажа, за превышение которых придется платить дополнительные пошлины. Вы должны следовать этим правилам, поэтому учитывайте их при упаковке вещей.
Багажные бирки:
Ваши багажные бирки будут доставлены Вам вместе с круизными документами. Необходимо заполнить бирки в соответствии с Вашими документами (ФИО, номер каюты, дата круиза) и прикрепить их к багажу перед тем, как передать багаж в распоряжение Holland America Line перед началом первой оказываемой услуги. В целях безопасности багаж без соответствующей багажной бирки, не может быть погружен на борт.
Советы по упаковке:
Holland America рекомендует пользоваться чемоданами с жесткими стенками, предпочтительно без одежных вешалок, закрепленных сверху. Мы также рекомендуем помещать вещи в прозрачные пластиковые пакеты, чтобы минимизировать риск досмотра службами безопасности в аэропорту после просвечивания. Поместите обувь поверх остальных вещей. Убедитесь, что Вашему багажу прикреплены багажные бирки с Вашим именем и контактной информацией. Процесс сканирования багажа в порту проходит таким же образом, как и в аэропорту. Запрещено при себе иметь оружие и опасные для жизни предметы. Наличие данных предметов может послужить причиной отказа посадки на лайнер.
Примечание:
Запрещено при себе иметь: огнестрельное оружие, взрывчатые вещества, фейерверки и запрещенные медицинские препараты.
ВАЖНО:
Не упаковывайте паспорт, медикаменты, авиабилеты и круизные билеты в багаж. Держите их всегда при себе. (Имейте в виду, что вещи в багаже не всегда могут быть с свободном доступе). Мы также рекомендуем поместить в ручную кладь такие вещи, как скоропортящиеся предметы, медикаменты, жидкости, наличные, кредитные или дебитные карты, драгоценности, золото, серебро и другие аналогичные ценности, ценные бумаги, финансовые документы, другие важные деловые документы, компьютеры, мобильные телефоны, камеры, другое видео- и электронное оборудование слуховые аппараты, электрические инвалидные коляски, самокаты, бинокли, пленки, видеокассеты, компьютерные диски, аудио-диски и кассеты и CD. Holland America Line не несет ответственности за вышеперечисленные вещи. Если Holland America по какой-либо причине несет ответственность за потерю, повреждение или задержку доставки Вашего имущества, сумма ответственности Holland America не превышает 100 долларов США (600 долларов США в отношении пассажиров, оформивших программу защиты от невыезда), если только Вы не указали письменно истинную стоимость Вашего имущества и не уплатили Holland America до начала Вашего путешествия сумму, равную 1% от указанной стоимости за вычетом 100 или 600 долларов США, соответственно. В этом случае сумма ответственности Holland America возрастает до указанной Вами стоимости.
Обратитесь в бюро информации на борту сразу же после посадки, заполните необходимые формы и оплатите пошлину; ваш багаж при этом должен находиться при Вас. Информацию о политике багажа на лайнере
Holland America Line так же можно прочитать в контракте с круизной компанией.
Медикаменты:
Прописанные Вам медикаменты должны находиться в ручной клади. Убедитесь, что Вы взяли с собой достаточный запас и что все медикаменты лежат в оригинальных упаковках. Разумно будет взять с собой список медикаментов на случай их потери. Список должен содержать название лекарства, прописанную дозу и время приема. В случае срочной необходимости Holland America поможет получить рецепты, однако учтите, что за это взимается дополнительная плата. Помните, что не все медикаменты допустимы в определенных странах или портах захода.

ОДЕЖДА
Правильно подобранная одежда способна существенно повысить степень удовольствия от круиза. Прежде всего, одежда предназначена для Вашего комфорта. Дневная жизнь на борту корабля и в портах захода требует повседневной одежды. Теплый климат предполагает одежду из легких, дышащих тканей. Для прохладного климата мы рекомендуем одежду, которую можно надевать одну на другую, а также, возможно, дождевик, зонт и перчатки. Во время экскурсий при посещении некоторых достопримечательностей, Вам понадобится соответствующая одежда. Например, в открытых топах или в шортах Вас могут не пустить в церковь.
Возьмите с собой купальный костюм: на всех наших кораблях оборудованы бассейны и джакузи. Вы можете взять с собой несколько купальных костюмов, если планируете проводить большую часть времени в воде или около нее. Мы просим Вас надевать обувь и что-либо поверх купального костюма, когда Вы входите во внутренние помещения корабля. Если Вы хотите бегать трусцой по открытой палубе или заниматься в фитнес-центре, возьмите спортивный костюм.
Не забудьте взять с собой удобную обувь для прогулок по берегу и сандалии или обувь на резиновой подошве для прогулок по палубе.
Вечерняя одежда делится на две категории: формальная и повседневно-праздничная.
Повседневно-праздничная - это слаксы, спортивная кофта или свитер для мужчин и юбка или брюки, кофта или блузка для женщин. Футболки, купальные костюмы, открытые топы и шорты недопустимы в ресторане, за шведским столом и в общественных зонах в вечерние часы. В праздничные вечера, обозначенные как
formal (формальный стиль), женщины обычно надевают коктейльные или вечерние платья, а мужчины – темные костюмы или смокинги. В Вашем круизе планируется около двух формальных вечера в неделю и около трех формальных ночей за 10 дней. Формальную одежду для мужчин и женщин можно заранее заказать. Позвоните в компанию CruiseLine Formalwear по телефону +1-800-551-5091 – и Ваш заказ будет ждать Вас в Вашей каюте по прибытии на борт.
Чтобы соответствовать Вашим спутникам по круизу,
Holland America просит Вас соблюдать рекомендованный стиль одежды в течение всего вечера.

ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ ПРИБОРЫ
Все каюты оборудованы электрическими розетками 110 и 220 Вольт. Однако если Вы намерены продлить свой отдых пребыванием в отеле до или после круиза, не забудьте взять с собой переходник. В каждой каюте есть фен. В целях безопасности мы просим Вас не гладить вещи в каюте. Гладильное оборудование установлено в прачечных самообслуживания на всех кораблях, кроме
Eurodam, Noordam, Oosterdam, Westerdam, Zuiderdam. Кроме того, Вы можете воспользоваться услугами прачечной / химчистки на всех кораблях.

ПОДГОТОВКА К АВИАПЕРЕЛЕТУ
Учтите, что туристы, в чей круизный пакет входит авиаперелет, осуществляемый через компанию
Holland America Line, могут прочитать полную информацию о перелете на странице сайта www.virtuallythere.com. Пароль HOLLANDAMERICA.
Номер бронирования указан в электронном билете. Так как авиакомпании часто меняют время прилета/вылета незадолго до отправления, мы рекомендуем перепроверить время вашего вылета и номер рейса за 24 часа для местных перелетов и за 72 часа для международных перелетов. Уточните у Вашего туроператора были ли подтверждены Ваши авиабилеты. На стойке регистрации рекомендуется быть за 2 часа для местных перелетов и за 3 часа для международных перелетов. Приготовьте Ваш паспорт и билет.
HAL не может подтвердить или отменить полет, забронировать место на борту самолета, индивидуальный заказ еды или инвалидное кресло. С подобными просьбами обращайтесь к Вашему тур агенту.

ПОДАРКИ
Если Вы хотите заказать подарок для Вашего спутника или заказать себе частный праздник отплытия,
Holland America будет рада помочь Вам. Мы предлагаем широкий выбор подарков для пассажиров, празднующих день рождения, годовщину, медовый месяц или другое событие на борту.
За дополнительной информацией обращайтесь в Отдел подарков «
Gift Order» или на страницу сайта www.hollandamerica.com.

Ресторан со свободной посадкой
Время ужина с 17:15 до 21:00. Высокий уровень обслуживания, продукты высшего качества - ужин в ресторане со свободной посадкой ничем не уступает ресторану с предварительно забронированной сменой питания. Если Вы выбираете основной ресторан со свободной посадкой, Вы можете бронировать столик, назвав номер бронирования, или просто приходить ужинать в указанные часы.

Ресторан с предварительно забронированной сменой питания
Ресторан с предварительно забронированной сменой питания работает с 17:45 до 20:00. Вы можете заказать время ужина, столик на определенное количество человек, и указать с кем Вы хотите сидеть за столиком. Все заказы должны быть сделаны предварительно через Вашего тур агента. Запрос будет подтвержден или поставлен на лист ожидания во время бронирования. Номер и размер столика подтверждаются только метрдотелем на борту. Статус Вашего запроса на посадку питания будет указан в Вашем круизном билете. Карточка с подтверждением смены питания и номером столика будет находиться в вашей каюте или в карточке гостя при посадке на лайнер.
Помните, что при бронировании Вы можете заказать как ужин в ресторане с открытой посадкой, так и в ресторане с предварительно забронированной сменой питания.

Услуги ресторана Pinnacle Grill
-
различные виды блюд из говядины и морепродуктов
- посуда
Bulgary, бокалы Riedel и скатерти Frette

А также:
- бар
Lido со свежевыжатыми соками, блюда к завтраку и обеду, приготовленные по заказу.
- сделанные на заказ основные блюда и классический ужин к Ваши услугам
- открытый гриль с хот-догами и гамбургерами
- круглосуточное обслуживание в каюте
- послеобеденный чай, а также Голландский чай (подается один в течение каждого круиза)
- поздние закуски
 на лайнерах
Eurodam и Nieuw Amsterdam: экзотическая азиатская кухня Tamardind,
- на лайнерах
Amsterdam, Eurodam, Oosterdam, Noordam и Veendam: Canaletto – итальянский ресторан и пиццерия Slice.

Специальные диеты и пища: Кошерная, иудейская, безглютеновая, бессолевая, обезжиренная, детская, диабетическая и другая специальная диетическая пища возможна только в том случае, если запрос на такую диету был направлен нам заблаговременно. Чтобы заказать себе специальную диету, свяжитесь с Ship Services department по телефону +1-800-541-1576 по крайней мере за 90 дней до начала Вашего круиза.
Мы примем все меры для удовлетворения Вашего запроса, однако стоит иметь в виду, что не все бывает возможно.
Holland America оставляет за собой право заменять продукты, когда конкретный брэнд недоступен. Обработка диетических заказов может повлечь за собой взыскание дополнительной платы за поставку и обработку пищи.
Подтвердите Ваш специальный диетический запрос у метрдотеля по прибытии на борт.
* Кошерная пища приготавливается за пределами корабля, на кошерной кухне, замораживается и доставляется на стол запечатанной в специальном контейнере. На корабле нет ни кошерной кухни, ни кошерных блюд, утвари, кастрюль или сковородок.

ПО ПРИЕЗДУ
Размещение в отеле и наземные туры:
если в Ваш круиз включен наземный тур и размещение в отеле, всю подробную информацию Вы сможете найти в круизных документах. Убедитесь, что документы находятся всегда при Вас.
Авиаперелет:
если круиз предполагает перелет, организованный компанией Holland America Line, и трансфер в день посадки на лайнер, представители компании встретят Вас на стойке выдачи багажа или после прохода поста таможни (в зависимости от правил таможни данного региона) и доставят Вас в порт отправления лайнера. Полная информация о времени и месте трансфера, а также полетных данных должна быть предоставлена встречающей стороне как минимум за 14 дней до начала круиза. Вся информация указана в Ваших круизных документах.

ТАКСЫ
В некоторых странах при въезде с Вас может взиматься налог, который не включен в стоимость авиаперелета. В большинстве случаев Вам необходимо будет оплатить его на регистрационной стойке в валюте той страны, где Вы находитесь.

ЗАДЕРЖКА АВИАРЕЙСА
Иногда авиакомпании задерживают рейсы. Если это случилось с Вами в день начала вашего круиза, следуйте изложенным ниже инструкциям:
Прежде всего, как можно раньше поставьте в известность авиакомпанию, что Вы должны отправиться в круиз, начинающийся в этот день. Общение напрямую с перевозчиком важно, так как авиакомпании часто имеют возможность предложить вам альтернативный перелет.
Если Вы полагаете, что задержка рейса приведет к тому, что Вы прибудете в порт посадки менее чем за 2 часа до запланированного отправления корабля, либо Вы опасаетесь, что корабль может отправиться до того, как Вы прибудете, наши представители постараются помочь Вам минимизировать потери, вызванные нарушением планов Вашего отдыха.
Попросите авиакомпанию незамедлительно связаться с нашим отделом
Air\Sea department либо позвоните сами по телефону +1-800-628-4771 или +1-206-286-3294.
Вы можете воспользоваться этим номером только в экстренном случае: если задержка авиарейса произошла именно в день начала круиза; если же задержка произошла в какой-либо из других дней, пожалуйста, не звоните по указанным номерам, а обратитесь напрямую к Вашему тур агенту.
Отдел работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году.
Так же Вы можете узнать полезную информацию об авиаперелете, прочитав договор с круизной компанией.
Holland
America Line не несет ответственности за расходы, понесенные в силу задержки авиарейса, если только авиаперелет не был приобретен у Holland America Line.

ТРАНСФЕРЫ
Трансфер из аэропорта в порт:
Вы можете приобрести трансфер от аэропорта до порта в день посадки на лайнер и от порта до аэропорта в день высадки. Заказать трансфер Вы сможете через своего туроператора или позвонив в компанию Holland America Line по телефону 1-877-724-5425.
Трансфер из аэропорта в отель:
Если Вы приобрели через Holland America Line турпакет с отелем, то все трансферы уже включены, независимо от того приобрели ли Вы авиаперелет через компанию Holland America или самостоятельно.
Изменение турпакета
Holland America Line: Если по каким либо причинам Вы вносите изменение в разработанной программе компанией Holland America Line, а именно решаете заказать такую дополнительную услугу, как отель у другого туроператора, а не через компанию Holland America, то бесплатный трансфер в этом случае не предоставляется.
Дополнительные требования:
Если Вам необходимо заказать машину для транспортировки инвалидного кресла, сообщите эту информацию своему тур агенту как можно раньше. Подтвердите повторно индивидуальный запрос на транспорт в информационном бюро при посадке на лайнер. В некоторых странах может не быть средства для транспортировки инвалидных кресел. Уточняйте эту информацию у своего тур агента или позвоните в Access & Compliance.

ПРОЦЕДУРА ПОСАДКИ
Вы можете самостоятельно пройти процедуру посадки, заполнив регистрационный бланк на сайте
www.hollandamerica.com. Это действие должно быть произведено не позднее, чем за 72 часа до отправления лайнера. Заполнив форму Signature Preferred Boarding Pass, распечатайте ее и по прибытию в порт предоставьте вместе с паспортом. Вы получите ключ от своей каюты и можно отправляться в круиз!
Если Вы заполнили регистрационную форму, при регистрации Вам необходимо будет предъявить:
- экспресс
документы, включая посадочный талон (Signature Preferred Boarding Pass)
- паспорт
- кредитную карту
ВАЖНО:
Согласно правилам безопасности США, круизная компания должна подтвердить информацию о туристе в правоохранительные органы как минимум за 60 минут до отправления лайнера, соответственно круизной компании необходимо получить эту информацию как минимум за 90 минут до отправления. Каждый, кто не предоставит информацию о себе, не смогут отправиться в круиз, даже если он прибыл в терминал до отплытия корабля. До следующего порта захода лайнера турист должен будет добираться самостоятельно.
По завершении процедуры регистрации вы получите бортовую карточку. Эта карта служит как удостоверение личности для прохождения процедур безопасности при выходе и посадке на корабль, как карта бортового счета для осуществления покупок на борту, а также на ряде кораблей – как ключ от Вашей каюты. При выходе с корабля и при возвращении обратно держите бортовую карточку при себе, так как Вам придется просканировать ее на оптическом мониторе. Каждый раз, когда Вы проходите службу охраны, Вам необходимо держать карточку идентификации личности таким образом, чтобы номер карты был расположен сверху, и его легко можно было отсканировать.

Время посадки:
Время посадки на корабль указано в Вашем круизном билете. Обычно посадка начинается в 11:30, однако могут быть небольшие изменения. Помните, что Вы должны подняться на борт не позднее, чем за час до отплытия. Трап будет поднят за 30 минут до отправления.
Учтите, пожалуйста, что спиртные напитки нельзя проносить с собой на борт в день посадки и в портах захода.
Иммиграционная служба может выдать Вам документы о прибытии в страну еще в аэропорту. Пожалуйста, приготовьте их при регистрации на корабль. Круизная компания может забрать Ваш паспорт, если круиз проходит через несколько стран, для прохождения иммиграционных формальностей во время круиза. В этом случае Вы получите расписку. А затем будете уведомлены, когда можно будет забрать паспорт.
Процедура посадки проходит легко и гладко: Вы несете с собой только Вашу ручную кладь. Мы настоятельно рекомендуем не приезжать в порт раньше 11:30. Учитывая, что пассажиры предыдущего круиза только что покинули корабль, следует иметь в виду, что Ваша каюта будет готова примерно к 13:00, но в Вашем распоряжении бары, общественные залы и открытые палубы. Ваш багаж будет доставлен в вашу каюту после обеда. Ресторан
Lido и Pool Grill в день посадки открывается в 11:30.

ПОСЕТИТЕЛИ
В целях безопасности посетители на борт корабля не допускаются.
Holland America приносит свои извинения за возможные в связи с этим неудобства. Однако Ваши друзья могут отправить Вам подарок в каюту. Вы также можете организовать частную вечеринку для вас и ваших спутников (см. раздел ПОДАРКИ).

ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ НА БОРТУ
Чем Вы займетесь сегодня? В круизе с
Holland America Вы можете заниматься столь многим (или столь малым), как только пожелаете.
Каждый день Вы будете получать полное расписание всех видов бортовой деятельности, чтобы вы могли спланировать свой день. Список – велик. Вы можете играть в бинго, настольные или карточные игры, участвовать в викторинах и соревнованиях на
Wii, заниматься в тренажерном зале или участвовать в спортивных играх и играх у бассейна, посещать аукционы предметов искусства, уроки кулинарии, тематические вечеринки или турнир по гольфу, брать уроки танцев или участвовать в играх на сообразительность, загорать, купаться или просто отдыхать в уединенном уголке.
По вечерам по всему кораблю играет живая музыка, каждый вечер Вашему вниманию предлагают новое шоу. Вы можете отправиться танцевать, играть в казино или смотреть кино. На борту лайнера компании
Holland America Line всегда есть чем заняться.

БЕРЕГОВЫЕ ЭКСКУРСИИ
Береговые экскурсии помогут Вам с наибольшей пользой провести время на берегу. Мы обеспечиваем Вас наилучшими транспортными условиями и услугами местных гидов. Партнеры компании
Holland America Line предлагают Вам большой выбор наземных программ. Экскурсии проводятся на английском языке. Но иногда, несмотря на все старания обеспечить Вас комфортом, в некоторых автобусах, предоставленных для экскурсий, может не быть таких удобств, как кондиционер или туалет.
Вы можете ознакомиться с экскурсиями, предлагаемыми на борту, на сайте
www.hollandamerica.com. Там же Вы можете просмотреть описание, цены на экскурсии или ответы на «часто задаваемые вопросы». Мы рекомендуем заранее бронировать экскурсии на сайте – Ваши заявки принимаются автоматически. Поскольку в некоторых экскурсиях количество мест ограничено, рекомендуем Вам бронировать экскурсии заранее, чтобы избежать разочарования. Вы можете также приобрести экскурсии в экскурсионном бюро на борту. Если Вы забронировали экскурсии у компании Holland America Line, ваучеры будут доставлены в Вашу каюту в день посадки на борт.

Уникальные возможности с компанией Holland America Line:
Что Вам больше нравится: кулинарные уроки с шеф-поваром, личная машина с частным водителем и гидом или возможность посмотреть что-то новое?
Holland America предлагает Вам экскурсии с индивидуальным подходом.
- Экскурсии разработаны так, чтобы удовлетворить потребности любого туриста. Золотая коллекция экскурсий предлагает большой выбор эксклюзивных наземных туров. Высокое качество, маленькие группы – элитный отдых для самых привилегированных.
- Уже были здесь, но хочется побывать еще раз? Коллекция экскурсий «На бис» разработана специально для тех, кто хочет еще раз побывать в экскурсии и увидеть то, что не удалось посмотреть в прошлый раз. Сходите на барбекю вместе с Гаучосами или прокатитесь на исландской пони по пляжам Рейкьявика.
- Природные богатства, архитектура, чудеса техники: Вы сможете посетить огромное множество достопримечательностей: Семь чудес света и наши претенденты, отобранные за время многолетних путешествий: песчаники города Петра, статуи Моаи на острове Пасхи, Великая китайская стена и многие другие. У всех них есть одна общая черта – они заставляют трепетать.
- У Вас есть уникальная возможность самому контролировать свое время в экскурсионной программе – закажите заранее свой личный транспорт. Не важно на чем Вы путешествуете: на автомобиле или минивэне, на лодке или поплавковом самолете, Вы сами выбираете с кем и куда Вы отправитесь сегодня.
Примечание:
Если пассажир по какой-либо причине отказался от участия в забронированной экскурсии либо не воспользовался какой-либо услугой, входящей в экскурсию, компенсация не выплачивается. А так же если во время экскурсии пассажир покидает автобус или автомобиль с целью остаться в торговом районе или по какой-либо другой причине, он добирается до порта самостоятельно, за свой счет.

ЗАЩИТА ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ: компания Holland America Line является ярым сторонником защиты и сохранения окружающей стороны. На протяжении многих лет идет тщательный контроль окружающей среды. Holland America считает, что одна из причин популярности компании - это забота о своих туристах, рабочей команде, кораблях и окружающей среде.
Забота о Планете:
пятизвездочные лайнеры компании HAL так же безопасны для окружающей среды, как и красивы. Вот всего лишь несколько доказательств:
-
Экологически чистая система управления: все корабли получили сертификат ISO 14001
- Офицер по безопасности, защите окружающей среды и здоровья:
на борту каждого лайнера работает офицер, который проводит необходимые лекции и наблюдения согласно требованиям.
-
Очистительные системы: на лайнере установлена уникальная высококачественная система очищения сточной воды для использования в качестве питьевой.
-
Возможности на суше: лайнеры Noordam, Westerdam, Oosterdam, Zuiderdam и Amsterdam были спроектированы таким образом, чтобы во время стоянки в Сиэтле, лайнеры не тратили свое топливо, а питались электроэнергией в порту.
- Экологически чистые продукты:
на борту всех лайнеров используются только экологически чистые продукты.
-
Переработка: на всех кораблях установлены машины для переработки бутылок, контейнеров, бумаги, картона и пластика.
-
Химчистка: традиционное оборудование химчистки было заменено совершенно новой технологией с использованием безвредного моющего средства на основе бананового и апельсинового экстракта.
-
Рентгеновские услуги: на борту используются цифровые технологии для уничтожения вредных химикатов.
-
Соевые чернила: на лайнерах установлен печатный станок, который использует экологически чистые чернила.
-
Охрана водных ресурсов: на всех кораблях предусмотрено экономичное использование воды.

Награды: Старание Holland America Line по защите окружающей среды не осталось незамеченным, компания получила несколько наград:
1. В 2006 г. лайнеры
Noordam, Oosterdam и Westerdam получили награду «Зеленая планета» от Швейцарской туристической компания Kuoni.
2. В 2006 и 2008 г. журнал
Porthole Magazine назвал HAL лучшей круизной компанией за бережное отношение к окружающему миру.
3. В 2006 г. компания
HAL получила награду от национального управления США по океанографии и метеорологии за защиту диких животных и программу на тему: «Борьба против истребления китов».
4. 12 ноября 2008 г. в Лондоне компания
Holland America Line получила престижную награду как "Лучшая круизная и морская компания" от авторитетного жюри Virgin Holidays Responsible Tourism Awards.
Мы просим всех туристов помочь в защите окружающей среды не только на борту лайнера, но и на суше.
Повторное использование полотенец:
как и во многих отелях, мы можете получить новые полотенца, просто, оставив использованные на полу. Но если Вы хотите использовать его повторно, повесьте его на дверь ванной комнаты или оставьте на полке для полотенец. Повторное использование Вашего полотенца позволит сэкономить электроэнергию, воду и моющее средство.
Не забывайте:
- выключать свет и телевизор в каюте, когда Вы ими не пользуетесь. Когда Вы находитесь на суше, экономия электроэнергии позволяет нам защищать окружающую среду.
- закрывать дверь. Это позволяет поддерживать необходимую температуру и влажность.
- не сорить за борт. Никогда не бросайте мусор за борт лайнера. На всех открытых палубах расположены урны и пепельницы.
- выбрасывать мусор соответственно контейнеру. Бумагу - в контейнер для бумаги, алюминиевые банки – для алюминия и т.д.
- защищать животный мир. Не кормите птиц с рук и не трогайте коралловые рифы, когда занимаетесь дайвингом или плаваете в море с трубкой.
- не сорить на суше. Не бросайте мусор на землю. Используйте урны или не выкидывайте его до возвращения на борт.

ДЕТСКИЕ ПРОГРАММЫ – CLUB HAL
На борту лайнера компании
Holland America Line предлагается большой выбор занимательных программ для детей и подростков от 3 до 17 лет. Подготовленная команда профессионалов приглашает детей и подростков присоединиться к другим и смастерить какие-либо поделки, принять участие в специальных вечеринках, в командных викторинах, спортивных мероприятиях, караоке, посмотреть мультики или фильмы и многое другое. Детские программы разделены на три возрастные группы: с 3 до 7 лет, с 8 до 12 лет и с 13 до 17 лет.
* На лайнере
Prinsendam детские программы работают для детей от 5 до 17 лет, на всех остальных – от 3 до 17.

УСЛУГИ НА БОРТУ
Каждый корабль
Holland America предоставляет огромный спектр услуг, какие Вы ожидаете увидеть на хорошем курорте. Мы ценим наших гостей и не хотим, чтобы они в чем-либо нуждались.
Салон красоты / спа:
Салон и спа Greenhouse – один из самых роскошных спа в мире. Все профессиональные услуги Вам будут предложены с 08:00 до 20:00. Настоятельно рекомендуем резервировать время заранее (особенно в праздничные вечера), резервирование может быть произведено только на борту лайнера.
Услуги салона:
стрижка и укладка волос, окрашивание волос, маникюр, педикюр, процедуры ухода за лицом, отбеливание зубов, процедуры для похудения.
Услуги спа:
аромамассаж с камнями, термальные процедуры и гидромассаж, ароматерапия и массаж, обертывания.
Фитнес-центр:
Чтобы помочь вам держать себя в форме, Holland America оборудовала на всех кораблях финтес-центр с тренажерным залом и залом для занятий аэробикой. В фитнес-центре работают профессиональные инструкторы, которые помогут Вам подобрать правильную технику и нагрузку. Фитнес-центр работает с 06:00 до 21:00. Классы йоги, пилатес и частные тренировки – за дополнительную плату.
Плавание:
Плавательные бассейны оборудованы на борту всех наших кораблей, а на палубе рядом с бассейном Вы найдете большое количество шезлонгов и пляжных полотенец. Если Вы хотите взять пляжное полотенце с собой на берег, обратитесь, пожалуйста, к Вашему стюарду. Если Вам понадобится прохладительный напиток или, наоборот, теплый плед, внимательный палубный стюард всегда неподалеку!
Магазины на борту:
На каждом корабле Вам предложат разнообразие товаров со всего мира, от ювелирных изделий и одежды, до сувениров, а также широкий выбор туалетных принадлежностей. Магазины на борту торгуют по ценам duty free на большинство товаров. Наши консультанты с радостью ответят на любые Ваши вопросы.
Ваш гид по магазинам на суше:
круиз будет незавершенным, если Вы не посетите самые лучшие в мире магазины duty-free. Компания Holland America Line разработала путеводитель по магазинам. Он была составлен таким образом, чтобы Вы смогли приобрести лучшие товары со скидкой 20-60%. Каждый ларек/магазин был отобран по цене, выбору товара, качеству и уровню обслуживания. Так что, совершая покупки, будьте уверены, что Вы приобретаете товар самого высокого качества.
В программе дня указано время и место лекций об истории портов захода и магазинах. Полезную информацию и карты магазинов Вы сможете получить во время лекций на борту. Дополнительную информацию Вы сможете узнать на канале
Shopping Treasures in Paradise. Так же в каюте находится книга Компас для Вашего пользования.
Фото-центр:
В течение круиза Вас фотографирует профессиональный фотограф, все фотографии находятся в Фото-центре, где Вы можете выбрать те фотографии, которые Вам понравились. Мы предлагаем полный спектр фото услуг, в том числе портретную съемку. Количество мест ограничено, спешите записаться в фото-центре.
Книга воспоминаний:
Мы рады поделиться с Вами великолепной возможностью запечатлеть и поделиться своими воспоминаниями, которые можно сохранить в книге воспоминаний с кожаным переплетом. В книге уже есть маршрут круиза, профессиональные фотографии, порты захода и интересные факты о лайнере – остается лишь вписать сюда свой рассказ о путешествии. Вам решать, как его оформить. После круиза Вы можете зайти на сайт www.panraven.com/hal, добавить свои фотографии и отредактировать рассказ перед тем, как отправить книгу в печать. Таким образом, Вы можете сохранить воспоминания на долгие годы. Данную услугу Вы можете заказать в Фото-центре.
Аукцион произведений искусств:
запечатлите себя в интересной гравюре или выиграйте произведение искусств, посетив нашу галерею! Во время аукционов подается бесплатное шампанское.
Казино:
Вы можете попытать удачу в рулетке, «Блэк Джек», покере, игре в кости, других играх – либо на одном из множества игровых автоматов в нашем казино. В каждом круизе проводятся турниры. Наша команда профессионалов научит Вас играть. Законы посещаемых регионов не позволяют казино работать во время стоянок в портах захода и в ряде акваторий. В казино допускаются только пассажиры старше 18 лет.

Консультации по будущим круизам и преимущества бронирования на борту лайнера
Свой следующий круиз лучше всего бронировать во время круиза на борту лайнера. Забронировав круиз на борту, Вы получите бортовой круиз до 200$ на человека – неплохое начало для следующего круиза! Депозит составляет всего 100$. Сниженная ставка депозита применима к круизам продолжительностью до 36 дней или меньше. Если Вы захотите отменить бронирование, депозит переносится на другой круиз компании
Holland America Line в течение ближайших 4 лет.
Когда Вы бронируете круиз на борту лайнера у Вас гораздо больше шансов забронировать каюту, выбранной Вами категории. Круизный консультант имеет доступ к системе бронирования он-лайн и покажет все свободные каюты на любой круиз.
Ваше туристическое агентство будет уведомлено о Вашем новом бронировании, и Вы сможете решить с ним все вопросы по возвращении домой.

Библиотека: На всех наших кораблях оборудованы читальные залы / библиотеки с книгами и периодическими изданиями (на английском языке), где Вы можете в тишине насладиться чтением книг одной из самых больших библиотек в море, что вмещает аудио и видео программы. Гости смогут насладиться свежей выпечкой и эспрессо. Дополнительные услуги: Интернет и пазл. Интернет кафе в библиотеке доступно на лайнерах Prinsendam и Oosterdam. Вдобавок ко всему, доступ к Интернету есть в «Самых популярных зонах».
Религиозные службы:
Чтобы удовлетворить духовные потребности наших пассажиров, мы проводим следующие религиозные службы (время и место каждой службы указано в ежедневных программах):
- Католическая месса – ежедневно;
- межконфессионные службы – каждое воскресенье и по соответствующим религиозным праздникам;
- иудейские службы – Шабат проводится каждую пятницу.
Желающие провести эту службу должны обратиться к Капитану корабля. Раввин присутствует на борту только для проведения служб по большим праздникам.
Каюта:
В Вашей каюте установлены телефон, который позволяет Вам звонить как по кораблю, так и в любой уголок Земного шара, шкафы, кондиционер, телевизор для просмотра бортовых программ, фильмов и CNN.
Прачечная:
Для Вашего удобства мы предлагаем Вам полный спектр услуг прачечной и химчистки. Мешки для белья и прейскурант находятся в шкафу. На всех кораблях, кроме Eurodam, Westerdam, Zuiderdam, Oosterdam и Noordam, оборудованы прачечные самообслуживания со стиральными машинами, сушками, гладильными досками и утюгами. За пользование стиральными машинами и сушками взимается дополнительная плата, пользование гладильными досками и утюгами бесплатное. В целях безопасности мы просим Вас воздержаться от глажки вещей в каюте.

ПИТАНИЕ НА БОРТУ
Помимо завтрака, обеда и ужина, состоящего из пяти блюд, Вам предложат: послеобеденный чай; буфет с пастой или азиатской кухней; кафе-мороженое; мексиканский буфет; закуски в часы коктейлей; вечерний эспрессо или капучино; традиционные полночные закуски, буфет на открытой палубе с гамбургерами, хот-догами, мексиканский ресторан и спец предложение дня. И, естественно, обслуживание в каюте 24 часа в сутки. Каждый вечер ужин сервируется также на «шведском столе» в ресторане на палубе
Lido. Рядом с рестораном Lido располагается итальянский ресторан Canaletto (только на лайнерах Amsterdam, Eurodam, Noordam, Oosterdam и Veendam). На всех кораблях компании Holland America Line есть ресторан Pinnacle Grill, где на Ваш выбор предлагаются блюда из мяса и рыбы высокого качества. Заказ столика может быть осуществлен через администратора ресторана. За заказ в ресторанах Pinnacle Grill и Tamarind (на лайнере Eurodam) взимается дополнительная плата.

МЕДИЦИНСКИЕ УСЛУГИ
На борту каждого лайнера имеется госпиталь, в котором работают лицензированный врач и три квалифицированных медсестры / медбрата. Хотя это и не полноценный госпиталь, но он прекрасно оборудован для того, чтобы проводить большинство регулярных и срочных медицинских процедур и обследований.
Плата за медицинское обслуживание и медикаменты будет добавлена к Вашему бортовому счету (за исключением таких препаратов, как меклизин – от укачивания, тайленол и аспирин, которые можно получить в информационном бюро).
Если Вы заболели или получили травму во время круиза, и Вам требуется диагностика или уход, которые не могут быть предоставлены в госпитале на борту, Вас перевезут в медицинское учреждение на берегу. Имейте в виду, что обычная медицинская страховка может не покрывать в иностранных государствах ряд медицинских услуг в море или воздушный эвакуатор. Чтобы покрыть возможные медицинские расходы, мы настоятельно рекомендуем оформлять специальную медицинскую страховку на время Вашего путешествия.
Если у Вас имеется какое-либо хроническое заболевание, возьмите с собой последний отчет Вашего врача. Медицинский персонал на борту не имеет возможности оказывать Вам ежедневный уход, если только Вы не помещены в госпиталь. Вы должны быть способны ухаживать за собой самостоятельно, включая возможность одеваться, питаться и посещать учебную тревогу. Если Вы не способны самостоятельно осуществлять какое-либо из этих действий, Вам необходимо путешествовать с компаньоном-помощником. В силу ограниченных медицинских возможностей на борту мы не принимаем в круиз, не пересекающий океан, младенцев в возрасте до 6 месяцев или меньше и младенцев в возрасте 12 месяцев или меньше на момент начала круиза в круиз, пересекающий океан. Так же на борт не допускаются женщины со сроком беременности 24 недели и более на момент окончания круиза не будут допущены на борт. В случае беременности возьмите с собой справку от врача, подтверждающую срок Вашей беременности и то, что состояние Вашего здоровья позволяет Вам совершить путешествие.
Храните медикаменты в сумке или ручной клади. Убедитесь, что Вы взяли достаточный запас прописанных лекарств на весь срок Вашего путешествия, так как этого препарата может не оказаться на борту или в портах захода лайнера.
Медикаменты, которые должны храниться при низкой температуре, можно бесплатно оставить в Медицинском центре, который работает с 14:00 до 18:00. Компания не несет никакой ответственности в случае, если медикаменты, которые находились в Вашей каюте в мини-баре, испортились.

Меры предосторожности: Предприняв заранее необходимые меры предосторожности, туристы легко могут избежать проблем со здоровьем во время круиза. Чтобы получить всю необходимую информацию о требуемых справках для стран, которые Вы планируете посетить, а так же чтобы сделать все необходимые прививки, турист должен связаться с врачом местной больницы или частной клиники как минимум за 4-6 недель до начала круиза. Чтобы уменьшить риск инфекционного заболевания, не забывайте во время круиза мыть руки с мылом. Если у Вас нет возможности помыть руки проточной водой, используйте дезинфицирующие средства, на спиртовой основе. Данные меры предосторожности особенно важны перед началом приема пищи, а также после любого контакта в общественном месте (перила, кнопки, прилавки), после того, как Вы подержали в руках деньги и после посещения ванной комнаты. Диарея – самое распространенное заболевание среди туристов. Каждый год от 20% до 50% туристов (около 10 миллионов человек) страдают от этого недуга. Самый опасный период – это первая неделя путешествия, однако даже по возвращению домой есть вероятность заболеть. Латинская Америка, Африка, страны ближнего Востока и Азии – зоны повышенного риска. В странах с ограниченным доступом хлорированной воды и антисанитарийными условиями, могут потребляться только чай и кофе, заваренные кипяченой водой, а также напитки в контейнерах и бутылках, минеральная вода и другие безалкогольные напитки.

ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ УЧЕБНАЯ ТРЕВОГА
На борту лайнера в порту посадки проводится обязательная учебная тревога не позднее, чем 24 часа после отправления из порта посадки. Во время учебной тревоги пассажирам дается полезная информация о том, как вести себя в экстренных случаях, включая как найти место встречи, как вести себя в аварийной ситуации и как надевать спасательный жилет.
Компания
Holland America Line беспокоится о Вашей безопасности. Пожалуйста, не надевайте спасательные жилеты во время проведения учебной тревоги. Пассажиры, надевшие жилеты, рискуют получить травму. Специально обученный персонал продемонстрирует, как нужно правильно надевать спасательный жилет.
Детские спасательные жилеты и инструкции по применению находятся в Вашей каюте.
Видео по безопасности будет транслироваться на канале Вашего телевизора с момента посадки на лайнер последующие 24 часа. Пассажиры, отправляющиеся в продолжительные круизы, должны посещать учебную тревогу как минимум каждые 4 недели.

КУРЕНИЕ
Для удобства пассажиров во многих общественных залах выделены отдельные курящие и некурящие зоны. Курение запрещено во всех ресторанах, в холлах и общественных зонах. Курить сигары и трубки разрешено только на открытых палубах, за исключением круиза по Антарктике. На наших кораблях нет «некурящих» кают, однако все каюты тщательно чистятся после каждого круиза, чтобы обеспечить комфорт наших гостей. В театрах запрещено курение во время представления.

СВЯЗЬ В МОРЕ
Телефон:
Телефон, позволяющий осуществлять связь с берегом, находится в каждой каюте. Вы легко можете позвонить друзьям, родственникам, коллегам по бизнесу в течение Вашего круиза. Для того чтобы осуществить звонок, Вам необходимо знать название лайнера, имя пассажира и номер каюты. Ваши друзья, родственники и коллеги также могут позвонить Вам, набрав код международного доступа, затем код океана (870) и номер корабля.
Номера кораблей:
Amsterdam
: 324-437-011
Eurodam
: 764-857-176
Maasdam
: 764-611-948
Noordam:
324-602-821
Oosterdam:
324-541-710
Prinsendam:
324-412-610
Rotterdam: 764-663-213
Ryndam:
764-092-063
Statendam:
764-343-692
Veendam:
764-567-077
Volendam:
324-596-816
Westerdam:
324-412-810
Zaandam
: 324-644-212
Zuiderdam
: 324-530-410
Nieuw
Amsterdam: 765-054-280

Примечание: За все телефонные звонки, как входящие, так и исходящие, взимается плата по спутниковым тарифам. Тарифы на исходящие звонки помещены в Вашей каюте рядом с телефонным аппаратом. Стоимость звонка будет включена в Ваш бортовой счет. Не пользуйтесь, пожалуйста, кредитными и телефонными картами: стоимость звонка будет взыскана в дополнение к стоимости звонка по карте. Звонки за счет Вашего абонента произвести с корабля невозможно.

E-mail и Интернет: Пассажиры могут отправлять и принимать электронную почту в реальном времени через высокоскоростную спутниковую связь 24 часа в сутки (при условии, что спутниковая связь позволяет это). Доступ к Интернету есть в Интернет кафе или в зонах Wi-Fi во всех «самых популярных зонах отдыха».

Компания Holland America Line присвоила Вам Ваш собственный электронный адрес. Карточка активации этого адреса стоит 3,95$, стоимость одного письма – 3,95$, а также взимается небольшая плата за пользование Интернетом. Вы можете играть в игры в Интернете, читать Вашу электронную почту многое другое. На борту работает Интернет-менеджер, который поможет Вас по любому вопросу.
Ваш электронный адрес:
Первая буква Вашего имени + фамилия полностью + номер Вашей каюты (4 цифры) – без пробелов, далее @ название корабля.cruisemail.net.
Пример:
John Smith, каюта 38 на лайнере Rotterdam будет иметь электронный адрес jsmith0038@rotterdam.cruisemail.net

СТОИМОСТЬ ИНТЕРНЕТА
Карточка активации электронного адреса стоит $3.95. $0.75 за минуту или можно приобрести карточку пользования Интернетом:
- 250 минут за $100.00  ($0.40 за минуту)
- 100 минут за $55.00   ($0.55 за минуту)
* СТОИМОСТЬ МОЖЕТ МЕНЯТЬСЯ. 
Важно:  Карточку беспроводного Интернета нельзя использовать в Интернет-кафе, а карточка Интернет-кафе не может быть использована в точках беспроводного Интернета.

Стоимость печати за страницу равна $0.50

Услуги беспроводного Интернета
На борту каждого лайнера Holland America работает беспроводной Интернет. Выходите в Интернет со своего компьютера или возьмите наш на прокат.  Беспроводной Интернет работает в большинстве общественных зон лайнера.  Однако, данная услуга не доступна в каютах.

СТОИМОСТЬ БЕСПРОВОДНОГО ИНТЕРНЕТА:
- 250 минут за $100.00   ($0.40 за минуту)  
- 100 минут за $55.00     ($0.55 за минуту)  
- 33 минут за $25.00      ($0.75 за минуту)
Можно взять на прокат ноутбук - $20 в день (страховка $10 в день)
Прокат карточки на беспроводной Интернет стоит $10 в день (страховка $5 в день)

Факс: Факсимильные услуги также доступны на корабле. Стоимость и другую информацию об этих услугах можно получить в бюро информации на борту.

Почта: В каждом порту захода корабль отправляет письма и открытки с борта. Вы можете купить почтовые марки на берегу или за наличные (доллары США) в бюро информации на борту. Вся почта облагается почтовыми пошлинами, действующими в порту отправления.

Телефон: Вы можете пользоваться преимуществами мобильной связи во время круиза. Звоните куда угодно и принимайте звонки на свой номер телефона. Вы можете общаться по телефону как с теми, кто находится на суше, так и с теми, кто путешествует вместе с Вами на борту. Если Вы пользуетесь услугой роуминг, то вы без проблем сможете получать и отправлять смс сообщения. Плата за услуги пользования системой будет отображаться в счете от Вашего оператора сотовой связи. Стоимость роуминга уточняйте до начала Вашего путешествия. Для пользования услугой связи необходим сотовый аппарат и оператор сотовой связи, который имеют контракт с компанией. Данная услуга напрямую зависит от Вашего провайдера и его возможностей, а не от компании Holland America Line. Если Вы не можете по какой-либо причине осуществить звонок, пожалуйста, свяжитесь со своим провайдером.

БОРТОВОЙ СЧЕТ
Для Вашего удобства на борту действует безналичная система платежей. При посадке Ваш бортовой счет будет активирован, и Вы можете совершать любые покупки, просто подписывая счета. В день посадки Вам необходимо зарегистрировать кредитную (
Visa, American Express, MasterCard, Discover) в бюро информации. На Вашей карте будут заблокированы средства в сумме 60 долларов США на человека в сутки. Если Ваши затраты составляют более 60 долларов в день, то сумма, которая превысила 60 долларов, будет автоматически добавлена к предварительно авторизованной сумме денег в конце каждого дня. Некоторые банки могут удерживать заблокированные суммы до 30 дней после запроса на разблокировку. Поставьте в известность свой банк, что карточка будет в пользовании компании Holland America Line, это сократит процесс авторизации кредитных карт на борту. В конце круиза Вы получите окончательную выписку с Вашего бортового счета, и с Вашей кредитной карты будет списана реальная сумма Ваших покупок на борту.
Имейте в виду, что сумма за приобретенные покупки на борту лайнера взимается в долларах.
Если Вы не хотите использовать кредитную или дебитную карту, обратитесь в информационное бюро, и Вам необходимо будет разместить депозит наличными в расчете из той же суммы 60 долларов США на человека в сутки. Компания
Holland America Line не принимает выписанные чеки.

ОБМЕН ВАЛЮТЫ
На борту наших кораблей принимаются только доллары США. Мы также принимаем американские дорожные чеки. Во время европейских круизов и кругосветных путешествий на борту предоставляется услуга по обмену валюты. Вы также можете обменять свои наличные или дорожные чеки на местную валюту в банках, аэропортах и крупных отелях в большинстве портов захода. Во многих странах Вы можете снять местную валюту наличными с Вашей кредитной карты через банкомат. В большинстве портов у вас примут кредитную карту для расчетов, в некоторых странах принимают доллары США. Если Вы решите расплачиваться долларами, то мы советуем Вам иметь при себе мелкие купюры: одну долларовую, пяти, десяти и двадцати.

ЧАЕВЫЕ
Наша команда прилагает все усилия для того, чтобы каждый аспект Вашего круиза соответствовал самым высоким стандартам. Чаевые являются обычным способом вознаграждения за хороший сервис. Это не только стюарды, которые убирают Вашу каюту ежедневно, и официанты, обслуживающие Вас в ресторане, но и те, кого Вы никогда не видели в лицо, например, повара и персонал химчистки. Чтобы поощрить труд нашей команды, к Вашему бортовому счету будут автоматически добавлены чаевые в сумме 11 долларов США на человека в сутки. Если Вы захотите внести какие-либо изменения в сумму чаевых, Вы можете сделать это в конце круиза. Чаевые идут непосредственно в счет зарплаты рабочей команды компании
Holland America Line и составляют значимую часть их зарплаты. К сумме Ваших счетов в барах и при заказе вина в ресторанах будут автоматически добавлены 15% за обслуживание.
На вокзалах, в аэропортах, портах захода и во время береговых экскурсий мы предлагаем вам давать чаевые исходя из местных обычаев.
Предоставление наличных:
Вы можете получить наличные деньги в информационном бюро. На обмен наличных налагается комиссия, 3% будет добавлено к Вашему бортовому счету.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Holland
America Line вместе с авиакомпанией рады предложить Вам возможность зарегистрироваться на Ваш рейс, будучи еще на борту лайнера.
Эта услуга предлагает самую удобную процедуру посадки:
- Ваш багаж будет доставлен с корабля прямо в аэропорт совершенно бесплатно
- Ваш посадочный талон на самолет будет доставлен в Вашу каюту за день до окончания круиза, и Вам не нужно будет ждать в аэропорту пока пройдет регистрация.
Вам не придется стоять в долгих очередях за авиабилетами, можно спокойно насладиться последними часами отдыха. По прибытию в аэропорт, Вы направляетесь непосредственно на посадку рейса. Если в Ваш круиз включена услуга доставки багажа, то регистрационная форма будет доставлена в Вашу каюту в день посадки. За данную услугу взимается небольшая дополнительная плата.

ПРОЦЕДУРА ВЫСАДКИ
В начале круиза Вам предложат заполнить анкету о Ваших планах в день высадки, чтобы скоординировать процесс высадки и выгрузки багажа. Пожалуйста, заполните эту форму и передайте ее в бюро информации как можно раньше.
Прощальная вечеринка будет проводится в конце круиза. На ней Вы сможете узнать много полезной информации: формальности на таможенном контроле, подробности проведения процедуры высадки и многое другое. Как минимум одни человек из Вашей группы (те, с кем Вы едите) должен присутствовать на мероприятии.
В последний вечер круиза необходимо оставить Ваш багаж в коридоре у двери Вашей каюты до того, как Вы ляжете спать. Пожалуйста, не ставьте багаж поверх аварийных огней. Убедитесь, что Вы прикрепили на все сумки багажные бирки с информацией о полете.
ВАЖНО:
Документы, авиабилеты, таможенные формы, медикаменты и другие важные вещи, а также вещи, которые вы планируете надеть в день высадки, поместите в ручную кладь, которую Вы возьмете с собой. Аккуратно поместите их в пакет, так чтобы можно было легко достать вещи, когда они Вам понадобятся. Помните, что в багаже, размещенном в коридоре, не должно быть ценностей. При высадке Вам необходимо будет предъявить бортовую карту, поэтому, пожалуйста, не пакуйте его в багаж.
В день высадки с лайнера Ваш бортовой счет должен быть полностью оплачен. Вы не можете оплатить его по кредитной карте, принимается только наличная оплата.
Расчетное время прибытия корабля в порт высадки указано в Вашем круизном расписании. Обычно после прибытия в порт корабль должен пройти определенные процедуры. По завершении этих процедур пассажирам будет разрешено сходить на берег. Высадка проходит обычно в течение двух-четырех часов после прибытия в порт. В течение этого времени все пассажиры должны покинуть борт лайнера. Время Вашего вылета должно быть запланировано с учетом этого, а также с учетом времени, необходимого на трансфер с корабля в аэропорт. Время трансфера зависит от порта высадки.

ЖЕЛАЕМ ВАМ ПРИЯТНОГО ОТДЫХА И НЕЗАБЫВАЕМЫХ ВПЕЧАТЛЕНИЙ !!!